Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbejder sundhedspleje
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og empatisk kundeservicemedarbejder til sundhedspleje, der kan levere fremragende support til vores patienter og kunder. I denne rolle vil du være det første kontaktpunkt for patienter, der har spørgsmål eller bekymringer vedrørende deres sundhedspleje. Du vil arbejde tæt sammen med sundhedspersonale for at sikre, at patienternes behov bliver mødt effektivt og med høj kvalitet. Din evne til at kommunikere klart og medfølelse vil være afgørende for at opbygge tillid og sikre en positiv oplevelse for dem, vi betjener. Du vil også være ansvarlig for at håndtere administrative opgaver, såsom at opdatere patientjournaler og koordinere aftaler. Vi leder efter en person, der er detaljeorienteret, har stærke problemløsningsevner og kan arbejde i et hurtigt tempo. Erfaring inden for sundhedssektoren er en fordel, men ikke et krav. Hvis du brænder for at hjælpe andre og ønsker at gøre en forskel i sundhedssektoren, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare patienthenvendelser via telefon og e-mail.
- Koordinere aftaler og opfølgninger med sundhedspersonale.
- Opdatere og vedligeholde patientjournaler.
- Håndtere klager og finde løsninger på patientproblemer.
- Sikre høj patienttilfredshed gennem fremragende kundeservice.
- Samarbejde med sundhedspersonale for at forbedre patientoplevelsen.
- Udføre administrative opgaver relateret til patientpleje.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer for at forbedre servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, helst inden for sundhedssektoren.
- Stærke kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere stress.
- Detaljeorienteret med stærke organisatoriske evner.
- Empatisk og tålmodig tilgang til patientinteraktioner.
- Grundlæggende computerfærdigheder og kendskab til sundhedssystemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, hvis nødvendigt.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds patient?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kundeserviceproces?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdssituation?
- Hvilke erfaringer har du med at arbejde i sundhedssektoren?
- Hvordan sikrer du, at patientoplysninger forbliver fortrolige?
